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Retours et échanges

A. Vogel est fière d’offrir exclusivement des produits d’une grande qualité. Tous les efforts possibles sont faits afin que vous receviez votre commande en bonne condition et dans les meilleurs délais. 
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfaits de vos produits, vous devez les retourner à A. Vogel dans un délai de trente (30) jours de votre commande sur le Site afin d’être éligible à un échange ou un remboursement.
Les colis de retour doivent être expédiés à vos frais à notre entrepôt situé à Dollard-des-Ormeaux, Québec:
A. Vogel
66 Brunswick
Dollard-des-Ormeaux (Québec)
Canada, H9B 2L3

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à csr@bioforce.ca.  Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à csr@bioforce.ca. 

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.